为强化社区党组织在社会治理中的引领作用,充分发挥辖区物业服务企业专业优势,推动辖区物业管理规范化、城市基层治理精细化,真正构建基层和谐、治理精细、党群同心的良好格局, 中共济南市历下区文化东路街道羊头峪社区委员会与山东瑞尔物业管理有限公司双方协商,达成以下共建协议。
一 全面落实“支部建在物业上、服务送到家门口”理念,对于正式党员3人以上的,甲方指导乙方单独组建党组织;正式党员不足3人的,通过成立联合党组织、组建功能性党组织等方式,推进乙方党组织建设。乙方党组织接受甲方的双重管理,党组织书记任免需征得甲方同意。对暂不具备党组织成立条件的,从甲方选派党建指导员先行开展党的工作。
二 推进“双向进入、交叉任职”机制,甲方“两委”班子成员进入乙方担任兼职管理人员,乙方管理人员进入甲方担任兼职委员(其中,是党员的进入社区党组织担任兼职委员,不是党员的进入居委会担任兼职委员)。甲方网格员兼任物业服务质量巡查员,强化对网格内物业服务的监督检查;乙方项目负责人是党员的,担任网格党支部副书记,不是党员的,担任网格信息员。
三 建立联席会议制度,制定联席会议议事规则和工作流程,双万每月定期召开联席会,统筹协调解决社区物业服务管理中的热点难点问题。甲方要牵头抓好物业服务管理事项中的意见征集、研究分析、协商会办、监督落实、成效评价等工作,促进物业服务管理运转高效,有序规范。网格党支部要切实发挥专兼职网格员和网格信息员作用,强化落实民情恳谈、日常巡查、问题反馈等制度,发时协调处理网格内物业服务管理相关问题。
四 建立共建共享机制,甲方要通过组建“红领物业党员志愿服务队”、设立“红领物业党员先锋岗”等方式,依托“泉心愿”智慧党建平台、新时代文明实践志愿服务平台,有效整合党员活动、志愿者奉献及"公益银行”等量化积分模式,引导社区党员、“双报到”党员认领物业服务岗位,积极参与物业服务工作。乙方要主动触入社区网格化管理,每年至少认领1—2个社区服务项目,积极开展社区网格走访、巡查、管理、志愿服务等工作,收集居民群众意见建议,反馈各类信息动态,协助甲方做好矛盾纠纷化解工作
五 甲方要健全完善物业纠纷直办、联办、转办制度,联合乙方加强小区公共区域和设施设备的日常巡查,发现问题及时分类处置,接到投诉迅速核实处理,提高物业服务事项办结率和满意率。乙方要严格落实公示制度,将物业服务合同内容、服务标准、收费标准等定期公开,并根据物业项目实际和合同约定,做好物业管理区域内秩序维护、设施设备管理、消防电梯管理、装饰装修管理、停车管理、保洁绿化等服务工作。
在本共建协议中,如有未尽事宜,双方及时沟通,研究补充,协商解决。
